- Vračila in reklamacije
Vračila in reklamacije
Kako sprožim reklamacijski postopek?
V primeru okvare ali nepravilnega delovanja izdelka, se lahko obrnete na BD Cosmetics d.o.o., Stara cesta 105, 1370 Logatec. Postopke, povezane z reševanjem reklamacij lahko preverite tudi preko elektronskega naslova oddelka za reklamacije (info@bd-cosmetics.com). Za sprožitev postopka je potrebno predložiti račun, opisati težavo in dostaviti nedelujoč izdelek. Naša ekipa bo za vas izpolnila reklamacijski zapisnik in izdelek poslala na pooblaščeni servis. Postopek rednega servisa lahko po zakonu traja največ 45 dni, vendar se trudimo, da je ta čas veliko krajši.
Oddelek za reklamacije:
Kako poteka vračilo izdelka?
Vračilo ali zamenjava izdelka je možna preko spletnega obrazca. Ob predložitvi računa lahko vrnete ali zamenjate le izdelke v originalni in nepoškodovani embalaži, izdelki pa morajo biti brez vidnih znakov uporabe in v prvotnem stanju.
Več informacij o postopku je na voljo tukaj.
Za več informacij nas lahko kontaktirate.
